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Costi di trasporto
I Costi di Trasporto potrebbero variare in base alle condizioni di vendita.
- Nessuna spesa di spedizione per ordini superiori a € 100,00 (IVA escl.)
- Per ordine inferiore a € 100,00 Spese pari a € 15,00 + IVA 20%
- Per ogni 50 Kg. superiori ai 50 Kg. Supplemento pari a € 15,00 + IVA 20%
- Sdoganamento: Supplemento € 20,00 + IVA 20%
- Isole e Venezia : Supplemento € 12,00 + IVA 20%
Pagamenti
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Pagamento anticipato tramite operazione bancaria.
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Carta di credito o Paypal
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Modalità di ritiro presso nostre filiali
Le disponibilità visualizzate sul sito si intendono presso la nostra sede, pertanto Verrete contattati direttamente dalla nostra filiale non appena la vostra merce sarà in pronta consegna.
Regole fondamentali per la ricezione della merce in tutta sicurezza
Alla consegna da parte del corriere l'autista è obbligato a essere presente durante l'apertura
del pacco per verificare eventuali danni, se questo non dovesse essere possibile apponete
la scritta "Con riserva, merce con imballo visibilmente danneggiato" con sopra la vostra firma.
Questa dicitura Vi permette di "riservarvi il tempo" di controllare lo stato della merce.
In caso di danni, bisogna inviarci una comunicazione entro 24 ore dal ricevimento della merce.
Il Cliente dovrà quindi contattare, non oltre 8 giorni, il Servizio Clienti che provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce. La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell'ipotesi di danni o malfunzionamenti del prodotto.
Spedizione errata
La procedura di sostituzione prodotti per errata spedizione è attivabile quando è stato erroneamente spedito un prodotto diverso da quello che il cliente ha ordinato e, pertanto, non presente nel suo ordine.
L'attivazione del servizio potrà essere effettuata mediante contatto con il nostro Servizio Clienti.
Le spese di spedizione sono a carico di Mediabros e la spedizione dovrà essere effettuata tramite corriere TNT Italy.
L'articolo dovrà essere rispedito nello stato in cui è stato consegnato, quindi senza segni e scritte di alcun tipo sulla confezione e senza che sia stato in alcun modo aperto o utilizzato.
Si raccomanda di utilizzare una scatola rigida e un apposito imballo che protegga l'articolo da eventuali danni durante il trasporto.
L'apertura della confezione sarà consentita, in quanto indispensabile, nella sola ipotesi in cui l'imballo non consenta la verifica del prodotto ordinato rispetto a quello consegnato.
Nel caso in cui l'articolo presente nella fattura d'acquisto non sia più disponibile, sarai contattato dal Servizio Clienti, che provvederà con l'emissione di una Nota di Credito e con contestuale bonifico bancario sul tuo conto corrente. L'importo dell'eventuale nota di Credito e del bonifico sarà calcolato tenendo in considerazione eventuali sconti e promozioni presenti nella fattura d'acquisto.
Mantenere il prodotto in garanzia
I prodotti se non diversamente specificato hanno 1 anno di garanzia.
Per esercitare il diritto di recesso oppure riparazione in garanzia bisogna conservare l'imballo originale.
Sulla maggior parte dei prodotti l'Assistenza in Garanzia viene fornita direttamente dalla casa produttrice o dal fornitore.
Per conoscere i termini della garanzia di un determinato prodotto contattateci.
Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali. L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.
A chi si applica: la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste: il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 8 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Cosa esclude: il diritto di recesso esclude tutti gli acquisti la cui consegna si perfeziona all'interno degli uffici Mediabros. Inoltre, non si applica ai prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati che sono stati aperti dal consumatore, alimenti e bevande.
Come si esercita: prima di contattare il Servizio Clienti di Mediabros, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
* fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura, di Codice Cliente)
* in caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il codice articolo/i dei prodotti
* coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratteri alfanumerici dell'intestatario della fattura)
A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Mediabros, che informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, rilasciando contestualmente l'autorizzazione per la restituzione dei componenti.
La procedura è qui di seguito riassunta: è necessario l'invio - tramite raccomandata A/R - di una comunicazione contenente la dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati citati precedentemente (numero d'ordine, di fattura e di codice cliente, codice articolo dei prodotti che devono essere oggetto di recesso, coordinate bancarie).
Come si effettua la spedizione a Mediabros (spedizione di rientro): dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Mediabros si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
La merce dovrà essere spedita a proprie spese, al magazzino di partenza, all'indirizzo indicato dal Servizio Clienti di Mediabros. Si consiglia di assicurare la spedizione: se l'articolo dovesse giungere danneggiato presso il magazzino, Mediabros si riserva il diritto di accettare la merce.
E' necessario appuntare sui colli spediti, in posizione visibile, il numero e l'anno dell'ordine. Mediabros non accetterà le spedizioni sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio, che saranno restituite al mittente, a sue spese.
Per la spedizione Mediabros consiglia di utilizzare un corriere o altro mezzo idoneo a permettere la rintracciabilità (tracking) della spedizione. Mediabros non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora non riceva la relativa consegna.
In quanto tempo viene effettuato il bonifico per il reso: entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, Mediabros provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente dell'importo corrispondente al valore della merce risultante dalla fattura. Nel suddetto importo non saranno comprese le spese di spedizione. Ciò in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.
Avvertenze: Mediabros si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o prodotti che non contengano imballi, accessori e manualistiche originali, siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti Mediabros o senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti Mediabros. In tali casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno a carico del cliente.
Mediabros, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo.
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Informativa ai sensi dell' art. 13 del d. lgs. 196/2003
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